Joomla Templates Free

НОВИНИ


Как да използваме ISO стандартите за справяне с пандемия

Деян Кошутич | 30 март 2020 г.

Няма съмнение, че всяка пандемия причинява щети на бизнеса по целия свят - не само съществува проблемът с намаляването (или, в някои случаи, рязкото увеличение) на търсенето на продукти или услуги, но има и проблемът с това как да се организира компания, която доставя своите продукти и услуги по много различен начин.

Предизвикателства с пандемиите в съвременния бизнес свят

И така, какво е пандемия? Според речника Merriam-Webster пандемията е „огнище на заболяване, което се среща в широк географски район и засяга изключително висок дял от населението“. От гледна точка на бизнес операциите, за повечето компании това означава (1) вашите клиенти или служители не могат да достигнат до вас, или (2) вашите клиенти или служители могат да достигнат до вас, но се страхуват за собственото си здраве.

За да се справят с първия проблем, компаниите започват да реагират по следните начини: преодоляват липсата на физически контакт с клиенти и служители, като използват електронни средства за комуникация; те молят служителите си да използват алтернативни места за работа, предимно от домовете си или от други отдалечени места; и използват алтернативни канали за доставка на своите продукти чрез външни логистични услуги. Въпреки това, извършвайки тези промени, компаниите се сблъскват с няколко предизвикателства: чрез драстична промяна на начина, по който работи техният бизнес, непрекъснатостта на дейността им е застрашена. Чрез достъпа до данни от личните устройства на служителите и домовете им и обработката на данни чрез различни доставчици на облачни услуги и логистични партньори, сигурността на информацията също е застрашена. И накрая, този нов начин на работа изисква различни видове умения както от служители, така и от партньори във веригата на доставки, така че качеството на доставката на продукти и услуги е застрашено.

За да решат втория проблем - здравето и безопасността - компаниите започват да изискват предпазно оборудване за своя персонал и въвеждат правила за социално дистанциране. Проблемът обаче е, че те не знаят дали това се прави адекватно и не знаят дали това би удовлетворило техните клиенти и партньори.

Но има някои добри новини: ISO стандартите могат да ви помогнат да се справите с тези предизвикателства.

Справяне с непрекъснатостта на дейността

ISO 22301 е стандартът, който описва как да разработите система за управление на непрекъснатостта на дейността - той определя, че трябва да оцените рисковете, които могат да нарушат дейността и веригата ви на доставки, да анализирате колко бързо трябва да се възстановите, за да избегнете големи щети и кои ресурси имат нужда от възстановяване. Въз основа на тази информация трябва да търсите решения, които ще ви позволят да се възстановите и да разработите план за непрекъснатост на дейността за пандемия.

Така че, за да продължите успешно дейността си, ще трябва да анализирате кои хора, оборудване, данни, суровини, трети страни и др. Ви трябват и колко бързо се нуждаете от тях, да определите как да ги получите и да опишете стъпките, за да започнете да ги използвате. За целта е необходимо да извършите оценка на риска и анализ на въздействието върху дейността, да разработите стратегия за непрекъснатост на дейността и да напишете пандемичния план за вашия бизнес. Можете да намерите всички необходими документи в този инструментариум за документация по ISO 22301.

Справяне със сигурността на комуникациите и данните

ISO 27001 е стандартът, който описва как да се разработи системата за управление на информационната сигурност - тя определя, че първо трябва да разберете кои потенциални инциденти могат да се случат и след това да дефинирате кои видове защитни мерки, които трябва да приложите, за да предотвратите нарушаване на данните. ,

Така че за служителите, които работят от дома, трябва да анализирате кои видове инциденти могат да се случат с данните, съхранявани на техните компютри и комуникирани по интернет. След като знаете това, едва тогава можете да решите дали вашите служители ще трябва да използват VPN, сложни пароли, криптират данни, да използват само предварително одобрени облачни услуги, редовно да архивирате данните и т.н. Накрая, трябва да документирате тези правила чрез политики и процедури.

Справяне с качеството на продуктите и услугите

ISO 9001 е стандартът, който описва как да развивате Системата за управление на качеството - освен всичко друго, тя определя, че трябва да обучите персонала си адекватно за работата, която те изпълняват, и трябва да подберете вашите доставчици и партньори много внимателно.

Така че трябва да анализирате кои видове умения са необходими за работата на вашия бизнес в тази нова ситуация и системно да започнете да обучавате персонала си - това може да е свързано с нови комуникационни канали, които използвате с вашите клиенти или вътрешно с вашите колеги, как да работете дистанционно по ефективен и сигурен начин, как да работите на място, като спазвате правилата за социално дистанциране и т.н.

За доставчици и партньори трябва да разработите ясни критерии, за да можете да изберете само онези, които няма да застрашат вашата верига за доставки - например изберете само тези, които имат строги правила за здраве и безопасност, които са обучили хората за социално дистанциране, които са разработили канали за комуникация онлайн и т.н. - вижте тук извадка от процедура за закупуване и оценка на доставчиците.

Справяне със здравето и безопасността

ISO 45001 е стандарт, който описва как да създадете система за управление на здравето и безопасността на труда (OHSMS), която ви помага да надхвърляте просто спазването на законите и разпоредбите за безопасност и здраве и да работите за подобряване на здравето и безопасността на работното си място.

Вероятно най-важният аспект на изискванията на ISO 45001, който може да помогне при пандемия, е идентифицирането на опасностите и свързаните с тях рискове, така че те да бъдат контролирани за подобряване на здравето и безопасността. Тази идентификация на опасността се извършва най-добре, като се използват знанията на вашата работна сила, за да намерите най-добрите решения. Използването на вашите хора ще ги направи уверени, така че да не се страхуват да работят в помещенията на компанията, но това доверие ще се отрази и на вашите клиенти, които няма да се страхуват да се свържат с вашите служители.

Можете да започнете със сесия за мозъчна атака, като например „какви са опасностите, пред които сме изправени при всеки процес и къде можем да намалим тези опасности при тази криза?“ По време на пандемия това може да помогне за бързото идентифициране и прилагане на промените, които трябва да направите, за да останете в безопасност на работата, като социално дистанциране на работното място, почистващи инструменти, премахване на хартия или таблети, за да избегнете контакт с множество хора, и подготовка на заместители, за да може да изпълнява нови роли или нови работни места, в случай че някой трябва да остане у дома.

Когато хората се чувстват в безопасност, те ще работят по-добре - в някои случаи производителността ще бъде дори по-добра, отколкото преди пандемията; този положителен подход ще бъде усетен и от клиентите и те ще започнат да предпочитат такава компания пред нейните конкуренти.

ISO стандартите ви предоставят ноу-хау

Пандемията не се случва много често и може да се очаква, че при такива непредвидими обстоятелства правилата трябва да бъдат измислени в движение - обаче ISO 22301, ISO 27001, ISO 9001 и ISO 45001 са готови рамки, които могат да бъдат приложени ефективно дори в неблагоприятни ситуации. 

В крайна сметка повече от 3 милиона компании по света вече са внедрили някои от стандартите за управление на ISO, а от тях около 1,5 милиона са сертифицирани. И така, ISO стандартите са най-широко приетите рамки, които помагат на компаниите да се организират по-добре - и могат да помогнат и в условията на пандемия.

 

За Регламент (ЕС) 2017/745 за медицинските изделия и БДС EN ISO 13485:2016

Както може би знаете, Регламента за медицински изделия на ЕС (MDR), който регулира контрола на качеството на медицинските изделия, беше публикуван през 2017 г. и влиза в сила от 26 май 2020 г. Много организации се борят за спазването на новия регламент и това не е изненадващо. MDR на ЕС създава сериозни предизвикателства за производителите на медицински изделия или за всеки, който ги разпространява.

Наредбата изисква повече техническа документация от преди, а също така налага и по-строги изисквания за клинична оценка. Отсега нататък ще трябва да ie използва система за управление на качеството. Има и по-строги правила относно периодичното докладване за актуализиране на безопасността (PSUR) и наблюдение след пускане на пазара (PMS).

В „ДОГИ“ ЕООД ние се ангажираме да направим спазването възможно най-лесно. Знаем, че новият регламент е объркващ. Ето защо нашите експерти могат да Ви помогнат да изпълните всички ваши отговорности и задължения съгласно новия регламент.

 

EN 62264 Интегриране на система за управление на предприятие

Стандартите и стратегиите за внедряване на Индустрия 4.0 в Европа, и в частност в България вече не се разглеждат като кампанийни. Има разбиране, че тази революция може да промени изцяло начина, по който живеем и нещата, които правим.

Като ключови технологии на Индустрия 4.0 са идентифицирани „Интернет на нещата“ (IoT), симулации, добавена/виртуална реалност (VR/AR), автономни роботи, облачни технологии (cloud computing), киберсигурност, триизмерно/адитивно отпечатване (3D printing), хоризонтална и вертикална системна интеграция, анализи в големи информационни масиви (Big Data), изкуствен интелект и когнитивни системи, машинно самообучение (machine learning), блокчейн технологии, цифрови платформи и други. Този списък непрекъснато се допълва, поради силната динамика на технологичните иновации.

В българската концепция за Индустрия 4.0 тя е дефинирана като съвкупност от свързани цифрови технологични решения, подпомагащи развитието на автоматизацията, интеграцията и обмена на данни в реално време в производствените процеси.

IEC (International Electrotechnical Commission; на български: Международна електротехническа комисия) е международната организация за стандартизация в областта на електрическите, електронните и свързаните с тях технологии. Тя отдавна работи по стандарти, които имат отношение към Индустрия 4.0, които по тяхна оценка са повече от 50. Много от стандартите се въвеждат от европейската организация по стандартизация CEN и се внедряват в България от БИС.

Между тези стандарти са и петте части на стандарта БДС EN 62264:

-    БДС EN 62264-1: 2013 Интегриране на система за управление на предприятие. Част 1: Модели и терминология (IEC 62264-1:2013);

-    БДС EN 62264-2: 2013 Интегриране на система за управление на предприятие. Част 2: Обекти и атрибути за интегриране на системи за управление (IEC 62264-2:2013);

-    БДС EN 62264-3: 2017 Интегриране на система за управление на предприятие. Част 3: Работни модели на управление на производствени операции;

-    БДС EN 62264-4: 2016 Интегриране на система за управление на предприятие. Част 4: Атрибути на модели на обекти за интегриране на управлението на производствените операции (IEC 62264-4:2015);

-    БДС EN 62264-5: 2017 Интегриране на система за управление на предприятие. Част 5: Операции при производствени трансакции (IEC 62264-5:2016).

В тези стандарти терминът Оперативно управление на производството (MOM) е изложен посредством подробно дефиниране на дейностите и бизнес процесите в следните области: Производство, Качество, Поддръжка и Складово стопанство. От 2018 г. тези стандарти са неразделна част от Reference Architectural Model for Industry 4.0 (RAMI 4.0). Те очертаха ясно функционалните граници между ERP, MOM/MES и системите за автоматизация (CNC, SCADA, PLC), или така наречените информационни (IT) и оперативни (ОТ) технологии.

Трябва да се отбележат две много важни неща за тези стандарти. Първото е, че те не са предвидени и не подлежат на сертификация. Второто е, че приложението им за много голяма част от МСП е твърде спорно, тъй като приложението на тези стандарти за тях ще бъде огромна тежест с малък ефект. Решението за внедряване на тези стандарти в една компания трябва да бъде взето след сериозен анализ на необходимостта и ползата от тях.

 

За RAMI 4.0 виж повече на https://www.isa.org/intech/20190405/

 

"ДОГИ" ЕООД е избран за консултант по програма "Подкрепа на малкия бизнес" на ЕБВР

Всяко малко или средно предприятие (ако отговаря на изискванията на програмата "Подкрепа на малкия бизнес"), което избере "ДОГИ" ЕООД за консултант на системи за управление на качеството, околната среда и здраве и безопасност при работа, може да се възползва от възможността да получи 70 % от сумата за консултантските услуги от програмата след успешното ѝ приключване.

Освен за нови системи за управление, тази възможност имате и при транзитивно преминаване към нова версия на стандарта (както е случая с преминаване от OHSAS 18001 към ISO 45001:2018).

"ДОГИ" ЕООД е на Ваше разположение за допълнителна информация.

 

ISO 21001:2018 Образователни организации - Системи за управление на образователни организации - Изисквания с насоки за използване

Международната организация за стандартизация (ISO) публикува новият стандарт ISO 21001:2018.

ISO 21001: 2018 определя изискванията за система за управление на образователните организации (EOMS), когато такава организация:

  • трябва да демонстрира своята способност да подкрепя придобиването и развитието на компетентност чрез преподаване, учене или изследване;
  • има за цел да повиши удовлетвореността на обучаващите се, другите бенефициенти и служителите чрез ефективното прилагане на своята МОСВ, включително процеси за подобряване на системата и осигуряване на съответствие с изискванията на учащите и другите бенефициенти.

Всички изисквания на стандарта ISO 21001: 2018 са общи и са предназначени да бъдат приложими към всяка организация, която използва учебна програма за подпомагане на развитието на компетентност чрез преподаване, учене или изследване, независимо от вида, размера или начина на доставка.

ISO 21001: 2018 може да се прилага към образователни организации в рамките на по-големи организации, чиято основна дейност не е образование, като отдели за професионално обучение.

ISO 21001: 2018 не се прилага за организации, които произвеждат или издават само образователни продукти

 

ISO 45001:2018 замени BS OHSAS 18001:2007

Международната организация по стандартизация (ISO) публикува новия стандарт ISO 45001: 2018.

ISO 45001:2018 уточнява изискванията към системата за управление на здраве и безопасност при работа и дава насоки за неговото използване, за да позволи на организациите да осигурят безопасни и здравословни работни места чрез предотвратяване на трудови злополуки и лошо здраве, както и чрез проактивно подобряване нейното изпълнение на здравословните и безопасни условия на труд.

 

БДС ISO 18788:2016

БДС ISO 18788:2016 Системи за управление на частни дейности за сигурност. Изисквания с указания за прилагане (ISO 18788:2015) предоставя рамка за създаване, внедряване, управление, наблюдение, преглед, поддържане и подобряване на управлението на частните дейности по сигурността.

Той осигурява принципите и изискванията за система за управление на частните дейности по сигурността (СУДС). ISO 18788:2015 предоставя бизнес рамка и рамка за управление на риска за организациите, извършващи или сключващи дейности по сигурността и свързаните с тях дейности и функции.

 

БДС EN ISO 50001:2011

"ДОГИ" ЕООД предлага разработване, внедряване и подготовка за сертификация на системи за управление на енергията (СУЕ) в съответствие с БДС EN ISO 50001:2011.

Ако имате въпроси, сме на Ваше разположение на Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите. или 0888383684.

 

ISO 9001:2015 за училища

"ДОГИ" ЕООД предлага разработване, внедряване и подготовка за сертификация на системи за управление на качеството (СУК) в съответствие с ISO 9001:2015 на училища. В СУК при желание на клиентите могат да бъдат внедрени и изискванията на проекта на международния стандарт prБДС ISO 21001:2016 Системи за управление на образователни организации. Изисквания с указания за прилагане.

Ако имате въпроси, сме на Ваше разположение.

 

ISO/TS 16949 става IATF 16949

Един от най-широко използваните международни стандарти в автомобилната индустрия за управление на качеството, ISO/TS 16949, ще продължи развитието си с публикуването на нов световен индустриален стандарт от IATF – IATF 16949.

 

Нов стандарт

ISO 37001:2016 Системи за управление за борба с подкупите - Изисквания с указания за употреба.

ISO 37001:2016 определя изискванията и дава насоки за създаване, внедряване, поддържане, преглед и подобряване на системата за управление на анти-корупцията. Системата може да бъде самостоятелна или може да бъде интегрирана в интегрирана система за управление.

ISO 37001:2016 се отнася за следното във връзка с дейността на организацията:

  • Подкуп в публичния, частния и неправителствения сектори;
  • Подкуп от организацията;
  • Подкуп от страна на персонала на организацията, действащи от името на организацията или в негова полза;
  • Подкуп от бизнес партньори на организацията, действащи от името на организацията или в негова полза;
  • Подкуп на организацията;
  • Подкуп на служители на организацията във връзка с дейността на организацията;
  • Подкуп на бизнес партньори на организацията във връзка с дейността на организацията;
  • Пряк и непряк подкуп (например подкуп предложен или приет през или от трето лице).

 

Нови и заменени стандарти

БДС EN ISO 22301:2015 заменя и отменя БДС ISO 22301:2013 на 2015-02-17.

БДС EN ISO 13485:2016 заменя БДС EN ISO 13485:2012 и го отменя на 2019-01 -01.

 

Процедура „Развитие на управленския капацитет и растеж на МСП"

в рамките на Оперативна програма "Иновации и конкурентоспособност" 2014 – 2020. Програмата е отворена и крайният срок за подаване на проектни предложения е 15.08.2016 г. до 17:30

В допустимите дейности по Програмата влизат и:

  • Въвеждане и сертифициране на системи за управление в съответствие с изискванията на национални / европейски / международни стандарти - стандарти за управление на качеството (БДС EN ISO 9001), стандарти за управление на околната среда (EMAS, БДС EN ISO 14001), системи за управление безопасността на хранителните продукти (БДС EN ISO 22000), стандарти за подобряване сигурността на веригата на доставки (БДС ISO 28000), управление на сигурността на информацията (БДС ISO/IEC 27001) и други.

Проектите по процедурата могат да включват дейности за въвеждане и сертифициране на повече от една система за управление съобразно нуждите на предприятието.

  • Постигане на съответствие на продукти с национални / европейски / международни стандарти – СЕ маркировки, доброволна сертификация на съответствието с изискванията на стандартите за съответните продукти и услуги в нерегулирана област, като например: стандарти за управление безопасността на хранителните продукти, IFS (International Food Standard) и BRC (British Retail Consortium) и др.
  • Дейности за услуги във връзка с внедряване и сертифициране на добри производствени практики (GDP).
  • Ре-сертификация на вече въведени системи за управление – ре-сертификацията е допустима, само когато е налице преминаване към по-нова версия на вече приложения стандарт за управление.

 

Нови и заменени стандарти

ISO 55001:2014 Управление на активи. Системи за управление. Изисквания.

БДС ISO 21500:2012 Насоки за управление на проекти.

СД IWA 4:2009 – Отменен и заменен с ISO 18091:2014 Системи за управление на качеството – Насоки за прилагане на ISO 9001:2008 в местното самоуправление.

БДС EN 45011:1999 – Отменен и заменен с БДС EN ISO/IEC 17065:2012 Оценяване на съответствието. Изисквания към органите за сертификация на продукти, процеси и услуги.

ISO/AWI 35001 Laboratory biorisk management system – Requirements.

 

В процес на преработка са следните стандарти

ISO 13485 – през 2015 г. предстои въвеждане на нова версия на стандарта. Проектът ISO/DIS 13485:2014 е публичен и в него могат да се видят предстоящите промени.

BS OHSAS 18001 – през май 2014 е публикуван първи проект на международен стандарт ISO/CD 45001:2014 Системи за управление на здравето и безопасността. Изисквания, който от 2016 г. като ISO 45001:2016 ще замести BS OHSAS 18001:2007.